返金ポリシー

返品ポリシー

◆ 返品条件

返品期限：商品到着後 30日以内
商品の状態：未使用・未開封、付属品・包装が全て揃っていること（汚れや傷がないこと）
期間延長：年末年始など特別期間は延長する場合あり → 公式サイトで告知

◆ 返品手順

申請：30日以内に公式サイトの返品申請システム、またはカスタマーサービスへ連絡
確認：返品承認後、RMA番号と返送先住所をメールで通知
返送：指定住所へ商品を発送（返送費用はお客様負担／不良品または配送時の破損を除く）
審査：返品商品到着後、状態を確認し、問題なければ返金手続きを開始

◆ 返金ルール

方法：元の支払い方法（クレジットカードやPayPalなど）に返金
期間：確認後 7～10営業日（支払い業者により変動あり）
全額返金：条件を満たす場合
一部返金：傷・使用跡がある場合、状態に応じて減額

◆ 交換について

不良品交換：初期不良や破損時は 無料で同商品／同等品と交換
手順：返品時に交換を申請し、製品の不具合について詳細を説明

◆ 特別ケース

配送中の破損：到着後7日以内にカスタマーサービスへ連絡し、破損写真を提出 → 返金または交換対応

30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、service@myinnotech.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、service@myinnotech.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、service@myinnotech.jpまでお問い合わせください。